Üzlet és pénzügy
A fejlesztett élmények mindenki számára értéket teremtenek
0
%
Nő az ügyfélelégedettség, amikor az élményeket fejlesztik 1
Forrás: McKinsey – Élményvezérelt növekedés: Új módja az értékteremtésnek
Forrás: McKinsey – Élményvezérelt növekedés: Új módja az értékteremtésnek
0
%
Gyorsabb árbevétel-növekedés érhető el minőségi ügyfélélménnyel 2
Forrás: Forrester 2024-es amerikai ügyfélélmény indexe: A márkák ügyfélélményének minősége történelmi mélyponton van
Forrás: Forrester 2024-es amerikai ügyfélélmény indexe: A márkák ügyfélélményének minősége történelmi mélyponton van
0
%
Magasabb részvényesi megtérülés, ha a vállalatok az élményre fókuszálnak 3
Forrás: McKinsey – Élményvezérelt növekedés: Új módja az értékteremtésnek
Forrás: McKinsey – Élményvezérelt növekedés: Új módja az értékteremtésnek
Minden rossz élmény egy be nem tartott ígéret. Tudatosan tervezünk – meglátások által vezérelve, empátiával formálva, és mindenki számára hozzáférhetően. A mai világban az élmény maga a termék – legyen jelentősége.
Felhasználókra szabva, vállalkozások számára tervezve
Olyan megkülönböztetett ügyfélélményeket hozunk létre, amelyek megfelelnek a végfelhasználók preferenciáinak, és elérik az elvárt üzleti eredményeket.
Stratégiai tervezés
Strukturált feltérképezéssel világossá tesszük az összetettséget azáltal, hogy összehangoljuk a felhasználói igényeket, üzleti célokat és technikai korlátokat. Ez az alap lehetővé teszi számunkra, hogy fókuszált élménystratégiákat határozzunk meg, csökkentsük a szállítási kockázatokat és mérhető eredményeket érjünk el.
Emberközpontú tervezés
Kívülről befelé tervezünk, minden döntést valódi felhasználói igényekre alapozva. Kutatásvezérelt megközelítésünk feltárja a viselkedési mintákat, problémás pontokat és a fontos pillanatokat. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy az empátiát kézzelfogható, hatásos és intuitív tervezéssé alakítsuk.
Élménytervezés
Akár mi terveztük, akár örököltük, az élményt élő értékként kezeljük. Felmérjük, hogyan lépnek kapcsolatba a valódi felhasználók a termékeddel, hogy feltárjuk a súrlódásokat, hiányosságokat és kihagyott lehetőségeket. Ez a felismerés folyamatos fejlesztést indít el, amely növeli a használhatóságot, az elégedettséget és az üzleti teljesítményt.
Interakciótervezés és design rendszerek
Elegáns, akadálymentes felületeket tervezünk, amelyek különféle eszközökön és helyzetekben is működnek. Erőteljes designrendszerekkel kombinálva megközelítésünk konzisztensen skálázható csapatok és termékek között – gyorsabb szállítást, jobb összehangolást és tartós minőséget biztosítva.
Befogadó és akadálymentes tervezés
Kezdettől fogva szem előtt tartjuk az akadálymentességet – nem utólagos szempontként. A WCAG 2.2 AA/AAA szabványaihoz igazodva kontrasztos, jól strukturált, billentyűzettel navigálható és képernyőolvasóval is támogatott felületeket készítünk. Az eredmény: mindenki számára működő, befogadó élmények.
