Kiegészítő melléklet a Munkavállalói Panaszkezelési Szabályzathoz
Kizárólag Magyarországon alkalmazandó
A Zenitech Consulting Zrt. (1097 Budapest, Albert Flórián út 10. esetében a Zenitech Csoport munkavállalói panasztételre vonatkozó szabályzatát, és a jelen kiegészítést együttesen kell alkalmazni.
Az Európai Unió tagállamai saját belátásuk szerint dönthetnek arról, hogy miként fogadják el a panasztételi irányelv (2019/1937) rendelkezéseit, és egyes esetekben további védelmet biztosítanak-e az ezen irányelv hatálya alá tartozó aggályok kivizsgálására vonatkozó eljárásokhoz.
A fentiekkel összhangban a Magyar Országgyűlés úgy döntött, hogy a panaszokról, a közérdekű bejelentésekről és a visszaélések bejelentésének szabályairól szóló 2023. évi XXV. törvényt (a továbbiakban: Panasztörvény) olyan módon iktatja be, hogy kiegészítő védelmet nyújtson. Jelen kiegészítés a Panasztörvénynek való megfelelés érdekében került kiadásra.
A jelen Kiegészítés és a Szabályzat rendelkezései közötti eltérések esetén Magyarországon a Kiegészítés rendelkezései az irányadóak.
Ennek megfelelően a jelen Kiegészítésben szereplő fogalommeghatározások és hivatkozások a következők:
- „bejelentő” – minden olyan személy, (beleértve a nem munkavállalót is) aki be kíván jelenteni egy problémát.
- „vállalat” – a munkáltató, a Zenitech Csoport
1. szakasz – A panasz bejelentése
A magyarországi bejelentési formanyomtatvány az alábbi címen kérhető.
A kitöltött formanyomtatványt e-mailben vagy postai úton lehet elküldeni. Amennyiben azonban a bejelentő névtelen kíván maradni, a bejelentést írásban, az formanyomtatvány kitöltése nélkül is elküldheti az alábbi címre.
E-mail cím: mariann.farkas@zenitech.co.uk,
Postai úton: 1097 Budapest, Albert Flórián út 10., címezve: Farkas Mariann, HR vezető (a vonatkozó eljárás
lefolytatására kijelölt személy).
Ha a vállalathoz szóbeli aggály érkezik:
- a vállalat köteles a beszélgetésről teljes és pontos jegyzőkönyvet felvenni;
- a vállalat tájékoztatja a bejelentőt a rosszhiszeműen megfogalmazott aggályok következményeiről, az eljárási szabályokról és arról, hogy a bejelentő személyes adataira vonatkozó adatkezelés az eljárás részeként hogyan történik.
Ha a bejelentőt felkérik, hogy vegyen részt egy megbeszélésen az aggály jellegének
tisztázása érdekében:
- a bejelentő nem hozhat magával munkatársat, (ha a Zenitech Group alkalmazottja) azonban jogi képviselőt hozhat magával; és
- a vállalat is kérheti, hogy jogi képviselője is jelen legyen a megbeszélésen.
2. szakasz – Válaszadás a panaszra
A bejelentőnek a bejelentés kézhezvételétől számított 7 napon belül visszaigazolást kell küldeni, amelyben:
- a bejelentőt tájékoztatni kell a panasztörvénnyel összhangban lévő eljárás megindításáról,
- a vállalat megküldi a személyes adatok adatkezelésére vonatkozó értesítést; és
- a vállalat tájékoztatja a bejelentőt az eljárási szabályokról (beleértve az eljárás befejezésének határidejét).
A vállalat célja, hogy az összes vizsgálatot lezárja, és a bejelentőnek az aggály beérkezésétől számított 30 napon belül válaszoljon. Ha azonban az aggály jellege vagy összetettsége miatt az eljárás nem zárható le 30 napon belül, a vállalat tájékoztatja a bejelentőt a szükséges hosszabbításról. Ilyen esetekben a vállalat arra törekszik, hogy az ilyen meghosszabbított eljárásokat az aggály beérkezésétől számított 3 hónapon belül lezárja.
6. szakasz – Fellebbezés
A fellebbezés benyújtásának határideje a vizsgálat eredményének kézhezvételétől számított 14 nap.
A fellebbezést írásban kell benyújtani a fent említett e-mail vagy postai címre.
Ha a bejelentőt felkérik, hogy vegyen részt egy megbeszélésen az aggály jellegének
tisztázása érdekében:
- a bejelentő nem hozhat magával munkatársat, (ha a Zenitech Group alkalmazottja) azonban jogi képviselőt hozhat magával; és
- a vállalat is kérheti, hogy jogi képviselője is jelen legyen a megbeszélésen.
A fellebbezés indokait megvizsgálják, és a vállalat felülvizsgálja az eredeti bejelentés kezelésének módját. A bejelentőt a lehető leggyorsabban, de legkésőbb a fellebbezés benyújtásától számított 30 napon belül írásban tájékoztatják az eredményről.